無論是國內電子商務賣家還是跨境電子商務賣家，都必須考慮退貨。亞馬遜代運營公司認為如果退貨率太高，該帳戶的效果也會受到影響。如果退貨率超過某個標準，您的產品也可能會被下架。因此，作為亞馬遜運營的賣家，我們必須盡一切可能降低退貨率。此外，亞馬遜美國賣家應注意！亞馬遜商城征稅（mtc）新增了11個州...讓我們來看看！

亞馬遜如何降低產品的退貨率？

1.商品指標應明確標明。

對于非標準產品，這是比較關鍵的。例如，如果您購買盤子，文具，鼠標和其他產品，則也許客戶只會關注它的功能和外觀。

但是，如果您購買床單，封面，家具等，產品的尺寸是必須在清單上標明的元素。例如，如果您銷售的是電鉆，即產品具有不同的功率和功能差異，則還必須詳細反映產品的某些功能參數和附件。對于厚度可能影響客戶購買決定的產品，厚度信息也必須清楚顯示。

2.建議包括產品的比較圖

什么是產品比較圖？比較圖是將產品與每個人都知道的對象進行比較的圖片。有時，產品本身的圖片無法準確確定尺寸和其他因素，但是，如果將產品放在大家都知道的標準產品旁邊，則產品尺寸一目了然。

例如，將錢包產品放在iPhone旁進行比較，客戶可以立即知道其大概大小。還有一種手提箱產品，通過與一個5英尺10英寸的人進行比較，也可以顯示出它的真實尺寸。

3.產品的描述不應是虛假的。

有些賣家為了擴大產品的銷量，寫自己的清單是徒勞的。他在產品清單上寫道，許多產品沒有特性和功能。但是，消費者何時購買此產品？發現您的產品不如您所說的那樣好，退貨或投訴是不可避免的。在賣家的后臺"買方的聲音"界面上，你可以清楚地看到買家對產品的一些反饋。

4.做好客戶服務溝通

每次退貨后，一些客戶可以留下評論或答案以反饋他們對產品的看法。但是大多數客戶不會做任何事情，因此他們將直接退貨。因此，當退貨發生時，賣方可以在現場以信件形式與客戶聯系。在訂購界面中，您可以進入該界面與客戶聯系。在郵件允許的幾個交流主題中，由于退款而進行的通信是亞馬遜運營允許通信的原因。所以這里的賣家沒有任何問題，直接聯系就行了。